มีคำถามเรื่องบัญชี การฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ SCB Easy หรือต้องการความช่วยเหลือด้านอื่น — ติดต่อเราได้โดยตรง ทีมซัพพอร์ตของเราดูแลสมาชิกแบบตัวต่อตัว ไม่ใช่ระบบอัตโนมัติ
เมื่อมีคำถามเกี่ยวกับบัญชีหรือการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ทีมงานของเราพร้อมรับเรื่องและตอบกลับโดยตรง ไม่ว่าจะเป็นปัญหาการยืนยันตัวตน การอัปเดตข้อมูลบัญชี หรือข้อสงสัยเกี่ยวกับรายการธุรกรรม เข้าถึงเราได้ผ่านมือถือได้ทันที ไม่ต้องรอนาน
เลือกช่องทางติดต่อตามความเร่งด่วน แชทสดเหมาะสำหรับเรื่องบัญชีและการเงิน อีเมลเหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องแนบเอกสาร สมาชิกในชลบุรีและพื้นที่อื่น ๆ ทั่วประเทศไทยสามารถติดต่อได้ในช่องทางเดียวกัน ไม่มีข้อจำกัดตามภูมิภาค การเข้าถึงบริการขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้
ก่อนส่งข้อความหาทีมงาน ทำความเข้าใจคำเหล่านี้ไว้ก่อน จะช่วยให้สื่อสารได้ตรงจุดและได้รับการแก้ไขเร็วขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเรื่องบัญชี การฝากถอน หรือการยืนยันตัวตน
วิธีที่คุณใช้ติดต่อทีมงาน เช่น แชทสด อีเมล หรือไลน์ แต่ละช่องทางมีเวลาตอบกลับต่างกัน ควรเลือกให้เหมาะกับความเร่งด่วน
กระบวนการยืนยันตัวตนก่อนถอนเงิน ย่อมาจาก Know Your Customer ต้องส่งเอกสารประจำตัวเพื่อให้ระบบอนุมัติบัญชีของคุณ
คำขอความช่วยเหลือที่ถูกบันทึกในระบบ มีหมายเลขอ้างอิงให้ติดตามสถานะได้ ใช้เมื่อปัญหาต้องการการตรวจสอบเพิ่มเติมจากทีมงาน
ขั้นตอนที่ทีมงานตรวจสอบข้อมูลบัญชีของคุณให้ครบถ้วน มักทำก่อนอนุมัติการถอนครั้งแรกหรือเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญ
ระยะเวลาที่ทีมงานใช้ในการตอบคำถามของคุณ ขึ้นอยู่กับช่องทางที่เลือกและปริมาณคำถามในขณะนั้น
การแจ้งให้ทีมงานทราบเมื่อการฝากหรือถอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy มีปัญหา ต้องแนบหลักฐานการโอนประกอบ
รวมคำถามที่ทีมงานได้รับบ่อยที่สุดเกี่ยวกับการติดต่อและการขอความช่วยเหลือ อ่านก่อนส่งข้อความ อาจช่วยประหยัดเวลาของคุณได้มาก
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต